রেফারেন্স

h39-এ খেলার সময় আপনি কী জানবেন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট রাখি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে আমাদের শর্তাবলী তৈরি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দিন, নিরাপদে খেলুন, যখনই…

স্থানীয় পেমেন্ট রেল২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাডেটা সুরক্ষা নীতিদ্রুত উত্তোলন যাচাই
h39 h39-এ খেলার সময় আপনি কী জানবেন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

শর্তাবলী বুঝতে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে খুশি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

h39 লবিতে নীচে ডান কোণে চ্যাট বাটন খুলুন। বাঙালি দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। যেকোনো সময়, যেকোনো ডিভাইস থেকে খোলা থাকে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাহায্য

অ্যাপে বা ব্রাউজারে আপনার প্রোফাইল খুলুন, 'সহায়তা' ট্যাব-এ ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্ষিপ্তি এবং আপনার অধিকার দেখুন।

আমরা কীভাবে সুরক্ষা দিই

ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং আপনার তথ্য রক্ষা করা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন রেকর্ড আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবহার করি যাতে আপনার ওয়ালেট নিরাপদ থাকে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, লগআউট এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাই নিয়ন্ত্রণ করুন।…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন রেকর্ড সর্বদা এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। সক্রিয় সেশন দেখুন এবং অন্য ডিভাইস থেকে লগআউট করুন আপনার সুরক্ষার জন্য।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন বছরব্যাপী রাখা হয় নিরীক্ষা এবং সম্মতির জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

h39 কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সীমাবদ্ধ করতে পারেন। বিজ্ঞাপন এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমরা ব্যবহার করি না।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজে বের করতে। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা পাওয়া গেলে আমরা তাৎক্ষণিক সমাধান করি।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। 'সাহায্য' মেনু থেকে 'আমার ডেটা' অপশনে যান বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী এবং অধিকার সম্পর্কে

এখানে আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অঞ্চলে কীভাবে খেলা যায়, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং কীভাবে সহায়তা পেতে হয় সে সম্পর্কে পড়ুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, লাইভ চ্যাট খোলে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

খেলার বয়স আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ভর করে। নিবন্ধন করলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আপনার অঞ্চলে খেলার জন্য যোগ্য বয়সে পৌঁছেছেন। আমরা বয়স যাচাই করতে পারি যেকোনো সময়।

আপনার নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য সব SSL এনক্রিপশনে থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য। শুধুমাত্র খেলা এবং নিরীক্ষার জন্য ব্যবহার করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট খুলুন বা আমাদের জরুরি ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন রেকর্ড চেক করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব। দ্রুত যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ।

উত্তোলন অনুরোধ করলে আমরা ২-৪ ঘণ্টায় যাচাই করি এবং আপনার ওয়ালেটে পাঠাই। মোবাইল ওয়ালেটের পক্ষ থেকে তারপর কয়েক মিনিটে আপনার ফোনে পৌঁছায়। সাপ্তাহিক ছুটিতে বা রাতে একটু সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় 'আমার ডেটা' মেনু থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা অনুরোধ করতে পারেন মুছে ফেলার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, নিয়মিত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছা হয়। খেলার ইতিহাস আইনি কারণে আরও বেশি দিন রাখা হয়।

না, এক ব্যক্তির একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট হতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমতি নেই এবং অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যায় না। লঙ্ঘন ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

h39 শর্তাবলী লঙ্ঘন গুরুতর মনে করে। জালিয়াতি বা অপ্রত্যাশিত কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট নিলম্বিত করতে পারি, তাৎক্ষণিক বা স্থায়ীভাবে। নিলম্বনের কারণ আমরা চ্যাটে ব্যাখ্যা করি। আপনি অভিযোগ করতে পারেন আমাদের সহায়তা দলে।